伤口换药、打针采血、留置胃管……通常在医院里开展的护理服务，可以上门“找患者”了。近日，京东健康推出“护士到家”服务，提供以上项目及上门母婴护理、压疮褥疮护理、就医陪诊等共27项服务。用户下单后，可自主预约7天内、早8点到晚6点间的到家护理服务，最快1小时上门。目前，该服务已覆盖北上广深等全国14个城市，预计今年年底覆盖50城。
上门专业护理，打通了基层健康服务的“最后一公里”。当前，专业的医疗护理、康复，个性化的居家护理服务，呈现庞大而刚性的需求。不少老年人感叹，最怵头跑到医院排队化验；术后康复患者、卧床不起的重症人群，出门就医也多有不便；边工作边带娃的宝爸宝妈，往往难以挤出时间带孩子到医院做新生儿护理。京东健康最新上线的业务，正是瞄准这些痛点难点，通过提升服务的便利性、及时性、多样性，让需要专业手法的护理服务触手可得。
网上预约护士，既是“上新”，更要上心。健康护理不是简单的卖药送药，而具有更强的专业性；如何让用户相信网约护士的技术？据介绍，京东健康护理人员必须通过实名、资质、职称、服务能力的认证，以确保持有资格证和执业证，具备三年以上临床护理经验、护师以上技术职称，并接受过“互联网+护理”培训，严格遵循三甲医院的护理服务标准，其上门所带的护理耗材均来自京东自营供应链，与三甲医院里使用耗材品质和标准一致；平台还成立了由第49届南丁格尔奖获奖者、北京朝阳医院主任护师刘小娟领衔的“护士专家委员会”，负责监督服务质量、处理重大服务事项等。一系列标准与流程，就是为了让“白衣天使”更好地“上门送医”，让用户的下单体验更有依靠。
只要严把审核关、培训关、用材关、监督关，互联网也可以为居家护理打开一扇窗。这扇窗，既通往现代城市的高水平照护，也朝向政策引领的医疗护理新生态之路。《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》中指出，结合发展智慧医院和“互联网+医疗健康”等要求，着力加强护理信息化建设；利用信息化手段，创新护理服务模式，为患者提供便捷、高效的护理服务；到2025年，护理科学管理水平不断提升，护理服务质量持续改进，调动护士队伍积极性的体制机制进一步健全完善。作为医疗护理新业态，“护士到家”帮助一线护士线上注册，提供水平在线的服务供给，为推动护理服务适应经济社会和卫生健康事业发展需要，提供了京东样本。
健康服务是否优质便捷，关乎每个人的福祉。护理工作是健康服务的重要一环，既与积极应对人口老龄化的成效挂钩，也与全面推进健康中国建设的脚步相连。回应民众护理需求、填补当前服务短板、解除特殊群体后顾之忧，需要更多企业搭建优质平台，肩负社会担当，把护理资源传送到万家。
下单及操作流程
打开京东APP，搜索“护士到家”点击页面上方进入专区页面，根据需求选择服务和上门时间，下单购买即可。用户下单预约后，接单护士会第一时间致电用户确认服务信息和上门时间，告知用户相关注意事项，并按照预约时间准时上门进行服务。
服务范围
截至目前，京东健康护士到家服务已覆盖北京、上海、广州、深圳、郑州、长春、东莞、重庆、佛山、济南、天津、苏州、长沙、枣庄14个城市，未来还计划在成都、沈阳、武汉、南京、杭州、大连、青岛、西安等更多城市开展服务，预计今年年底将覆盖50个城市。